Algemene voorwaarden FS Fysio
Deze voorwaarden gelden voor iedereen die gebruikmaakt van de diensten van FS Fysio. Op deze pagina leest u wat u kunt verwachten bij fysiotherapie, betaling, afspraken, privacy, klachten, huisregels en FysioFitness.
Duidelijkheid vooraf
Wij vinden het belangrijk dat u duidelijk weet waar u aan toe bent. Daarom leggen wij onze voorwaarden zo eenvoudig mogelijk uit. Zo weet u wat u van ons kunt verwachten en wat wij van u verwachten.
Fysiotherapie zonder verwijzing
Voor fysiotherapie heeft u meestal geen verwijzing van de huisarts nodig. U kunt dus rechtstreeks contact met ons opnemen voor een afspraak.
Twijfelt u of fysiotherapie geschikt is voor uw klacht? Dan beoordeelt de fysiotherapeut dit tijdens een eerste afspraak. Als het nodig is, adviseren wij u om contact op te nemen met uw huisarts of een andere zorgverlener.
Vergoeding en betaling
Bent u aanvullend verzekerd voor fysiotherapie? Dan proberen wij de kosten rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar te declareren. Worden uw behandelingen niet of niet volledig vergoed, dan ontvangt u een factuur van FS Fysio.
U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van uw vergoeding bij uw zorgverzekeraar. Facturen moeten binnen 14 dagen worden betaald. Bij te late betaling kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Deze extra kosten zijn voor uw eigen rekening.
Afspraken verzetten of afzeggen
Kunt u niet naar uw afspraak komen? Laat dit dan uiterlijk 24 uur van tevoren aan ons weten. Zo kunnen wij de gereserveerde tijd eventueel nog aan iemand anders aanbieden.
Zegt u de afspraak te laat af of komt u niet opdagen, dan kunnen wij de kosten van de gereserveerde tijd in rekening brengen.
Prettig en veilig in onze praktijk
Wij willen dat iedereen zich prettig en veilig voelt in onze praktijk. Daarom vragen wij u om rekening te houden met onze huisregels. Zo zorgen we samen voor een fijne, veilige en respectvolle omgeving.
Onze huisregels gelden voor iedereen in de praktijk. Wij vragen u om respectvol met andere bezoekers, onze medewerkers en onze praktijkruimtes om te gaan.
- Behandel elkaar met respect.
- Volg altijd de aanwijzingen van onze medewerkers op.
- Agressie, discriminatie, bedreiging of ongewenst gedrag accepteren wij niet.
- Bij ongewenst gedrag kunnen wij u vragen de praktijk te verlaten.
- Let goed op uw persoonlijke spullen. FS Fysio is niet verantwoordelijk voor verlies, schade of diefstal.
- Parkeer uw fiets of auto zo dat anderen veilig kunnen passeren en houd ingangen, uitgangen en looppaden vrij.
Veiligheid en noodsituaties
Bij een noodsituatie volgt u altijd de aanwijzingen van onze medewerkers, de brandweer, politie of andere hulpdiensten op.
Uw medische gegevens
Voor uw behandeling leggen wij een medisch dossier aan. Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens en houden ons aan de geldende privacywetgeving.
U heeft het recht om uw dossier in te zien. Ook kunt u vragen om gegevens aan te passen wanneer deze niet juist zijn. Heeft u vragen over het gebruik van uw gegevens, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Wij gebruiken uw gegevens alleen wanneer dat nodig is voor goede zorg, administratie of wettelijke verplichtingen. Wij bewaren alleen gegevens die nodig zijn en delen uw gegevens alleen als dat nodig is of als u hiervoor toestemming geeft. Meer informatie hierover leest u in onze privacyverklaring.
Gebruik van Fysio.ai tijdens het intakegesprek
Sommige therapeuten maken gebruik van Fysio.ai, een AI-tool die helpt om het intakegesprek zorgvuldig vast te leggen. Het voordeel hiervan is dat de therapeut tijdens het gesprek volledig de aandacht bij u kan houden, zonder tussendoor naar de computer te hoeven kijken om gegevens te noteren.
Er wordt geen audio-opname gemaakt of bewaard. De gesproken informatie wordt alleen tijdelijk gebruikt om een samenvatting van het gesprek te maken. Deze samenvatting kan vervolgens worden verwerkt in uw dossier.
Fysio.ai voldoet aan de eisen voor veilig datagebruik. Uw gegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld.
Uw rechten
U heeft altijd recht op inzage in uw persoonsgegevens. Ook kunt u vragen om uw gegevens aan te passen of te verwijderen als dat mogelijk is. Heeft u vragen over uw privacy? Neem dan gerust contact met ons op.
Niet tevreden?
Bent u niet tevreden over uw behandeling of over onze dienstverlening? Bespreek dit dan eerst met uw fysiotherapeut. Vaak kunnen we samen een passende oplossing vinden.
U kunt ook een officiële klacht indienen. FS Fysio werkt volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling waarbij FS Fysio is aangesloten.
Voor FysioFitness gelden aanvullende voorwaarden voor lidmaatschap, betaling, tijdelijk stoppen en huisregels. Hieronder leggen wij deze voorwaarden kort uit.
Starten of stoppen met FysioFitness
Uw lidmaatschap voor FysioFitness start zodra uw inschrijving is verwerkt. Wilt u stoppen met FysioFitness? Laat dit dan minimaal één maand van tevoren schriftelijk of per e-mail aan ons weten.
Betaling van FysioFitness
Het abonnementsgeld voor FysioFitness wordt één keer per drie maanden gefactureerd. Bij een betalingsachterstand kan de toegang tot FysioFitness tijdelijk worden stopgezet.
Vakantie, blessure of tijdelijke pauze
Gaat u langer dan één maand op vakantie of kunt u tijdelijk niet sporten door bijvoorbeeld een blessure? Neem dan contact met ons op. Dan kijken wij samen wat in uw situatie mogelijk is.
Prettig en veilig sporten
Wij vragen iedereen die gebruikmaakt van FysioFitness om zich aan de huisregels van FS Fysio te houden. Zo zorgen we samen voor een prettige, veilige en rustige omgeving om te bewegen.
Aanpassen van prijzen en voorwaarden
FS Fysio kan prijzen en voorwaarden aanpassen.
Heeft u vragen?
Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Telefoon: 010 – 451 65 39
E-mail: info@fsfysio.nl